Dúvidas Frequentes


Obrigado por acessar nossa loja virtual.
Para manter o relacionamento com nossos alunos e clientes, listamos algumas dúvidas que podem surgir no momento da busca ou compra de nossos cursos ou métodos.



Site

Cadastro

O site da L&S Educação oferece informações sobre abertura e fechamento de mercado, além de artigos escritos pelo nosso time de instrutores. Estes conteúdos são gratuitos.
Para ter acesso ao conteúdo exclusivo, como cursos, criação de artigo e LS Live é necessário o cadastro completo.

Ls live

O LS Live é um canal para troca de informações e dúvidas com os nossos instrutores em tempo real. Seu acesso é exclusivo para clientes da área de Agentes Autônomos de Investimento, em parceria com a XP Investimentos, respeitando um saldo mínimo em conta (net). Caso queira ter acesso a ferramenta, traga sua conta para o nosso escritório. (link para AAI)

Cancelamento de assinatura

Os modelos de assinatura não são mais comercializados pela L&S Educação, apenas assinantes do antigo modelo fazem parte desta modalidade de acesso.
O encerramento de seus contratos contará 12 meses após a assinatura no momento da contratação, não gerando cobranças nem ônus para os assinantes.
Todos os assinantes serão contatados após o término do contrato.

Compras

Compras na loja virtual

A loja de cursos da L&S Educação possui certificação COMODO para garantir segurança e credibilidade nas compras através de cartão de crédito, boleto bancário ou débito em conta.
Além do certificado da COMODO, nossa loja virtual possui um protocolo segurança específico para lojas virtuais chamado “SSL” (Secure Socket Layer) que cria um canal criptografado entre um servidor web e um navegador (browser) garantindo que todos os dados transmitidos sejam sigilosos e seguros.

Meios de compra

Nossa loja oferece a possibilidade de compra através de cartão de crédito, boleto bancário e débito em conta.
A liberação dos cursos e métodos serão realizadas da seguinte forma:
> Cartão de crédito – no ato da compra
> Boleto bancário – até 4 dias após o pagamento
> Débito em conta – 1 dia útil

Emissão de nota fiscal

Todos os produtos adquiridos em nossa loja virtual geram uma nota fiscal eletrônica. Para recebimento da mesma, solicite através do e-mail [email protected]

Cursos

Cursos e métodos

Os cursos e métodos inseridos para venda em nossa loja virtual são desenvolvidos pelo nosso time de instrutores e testados por um comitê de análise antes de disponibilizar para consumo.

Cursos presenciais

Todo e qualquer curso presencial comercializado pela L&S Educação terá nas informações básicas a cidade de realização e demais condições para compra. Passagens aéreas, translado e despesas com alimentação são de responsabilidade do aluno. Lembre-se de consultar os detalhes no ato da compra.

Cursos e métodos online

Ao adquirir um curso ou método em nossa loja virtual você terá acesso a uma galeria onde sua compra será salva. Você poderá assistir o curso ou método no momento que desejar, respeitando sua conveniência e oferecendo ainda mais comodidade.

Data para visualização

Os cursos adquiridos em nossa loja virtual não possuem data para visualização. Caberá ao aluno/cliente fazer uso do curso no momento que lhe for mais conveniente.

Dúvidas pertinentes ao curso/método

Os alunos que adquirirem cursos ou métodos em nossa loja tem à sua disposição um canal para tirar dúvidas com nossos instrutores. Para enviar sua dúvida no curso adquirido, acesse sua galeria de cursos (sala de aula), selecione o curso/método em questão e envie sua dúvida. Nossos instrutores receberão a dúvida e responderão assim que possível.

Atualização do curso

Nossa equipe trabalha sempre para manter os cursos atualizados, seja com relação a qualidade das gravações ou mesmo conteúdo presente no curso. Caso o instrutor responsável sinta a necessidade de atualização, você será contatado e informado sobre a atualização.

Certificado por conclusão

Caso você deseje o certificado após ter concluído um de nossos cursos, entre em contato com nosso atendimento.

Curso/tema não encontrado

Caso não tenha encontrado o curso ou método que procura, entre com contato conosco através do e-mail [email protected]

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

Outros

Agentes autônomos

Para serviços financeiros mais completos, os alunos da Comunidade de Traders e demais clientes tem à disposição a empresa de Agentes Autônomos, que possui uma equipe de agentes autônomos certificados pela CVM e PQO (Bovespa), atuando em conjunto com a XP Investimentos desde 2011.